Reklamation
Alle varer hos Kykke & Kerno er kvalitetsvarer, og som udgangspunkt i højeste kvalitet. Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Som udgangspunkt vil du få repareret varen hvis dette kan lade sig gøre. Kan varen ikke repareres vil den blive ombyttet til en ny vare i samme størrelse og model. Kan dette heller ikke lade sig gøre, vil du enten få tilbudt et afslag i prisen eller få en tilgodeseddel.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Perler, glimmer, pyntesyninger eller andet pynt er ikke omfattet af reklamationsretten.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Send som brev.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte Kykke & Kerno pr. telefon eller mail. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Kykke & Kerno
Skovvej 9
DK-7182 Bredsten
Tlf. nr.: +45 27 28 73 94
E-mail: info@kykkeogkerno.dk
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre.
